duygusal emek nedir

duygusal emek deyince kimse lafı dolandırmasın, sadece çalışan bir kadın olarak bile her gün bunu yaşıyorum. işte güler yüz, evde moral, arkadaşa destek; bunların hepsi birer iş aslında ama adı konmuyor. ben eczanede müşteriye bir de 'iyi ki geldiniz abla' deyim diye ölüyorum, karşılığında aldığım şey bir teşekkür bile değil. bu terimi bilmek yetmez, karşılığını istemek de gerekir, ben öyle yapıyorum.